Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist:

ELIDERE
Astrid Kumpan
Sonninstraße 2
20097 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@elidere.de

2. Art der verarbeiteten Daten

Im Rahmen der Nutzung von ELIDERE können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• vom Kunden übermittelte textbasierte Kommunikationsverläufe
• Kommunikationsmetadaten, soweit sie im übermittelten Material enthalten sind
• optionale Kontextangaben des Kunden
• Name und E-Mail-Adresse, soweit für Bestellung, Kommunikation oder Zustellung erforderlich
• Zahlungs- und Rechnungsreferenzen, soweit für die Zahlungsabwicklung erforderlich
• technische Nutzungsdaten, insbesondere Server-Logs
• freiwillige Angaben zur Produkt- und Zielgruppenanalyse, soweit diese abgefragt werden

Die übermittelten Kommunikationsverläufe können auch personenbezogene Daten Dritter enthalten.

3. Zwecke der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Durchführung der beauftragten Analyse
• Erstellung und Bereitstellung des Analyseberichts
• Vertragsabwicklung und Kundenkommunikation
• Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Support-Anfragen
• technische Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität des Angebots
• interne, aggregierte Auswertung von Produktnutzung und Buchungsverhalten zur Verbesserung des Angebots

Chat-Inhalte und Analyseunterlagen werden nicht für Werbung, Profilbildung oder KI-Training verwendet.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt, soweit jeweils einschlägig, auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung berechtigter Interessen, insbesondere für IT-Sicherheit, Systembetrieb, Missbrauchsprävention und Angebotsverbesserung

Soweit freiwillige Angaben zu Zielgruppen- oder Marketingauswertungen erhoben werden, erfolgt dies nur in dem jeweils angegebenen Umfang.

5. Daten Dritter in übermittelten Kommunikationsverläufen

Die vom Kunden übermittelten Kommunikationsverläufe können personenbezogene Daten Dritter enthalten.

Diese Daten werden ausschließlich zur Durchführung der beauftragten Analyse verwendet. Sie werden nicht zur Kontaktaufnahme mit Dritten, nicht für Werbung und nicht für KI-Training genutzt.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, nur Inhalte zu übermitteln, die er rechtmäßig verwenden und weitergeben darf. Nicht erforderliche sensible Daten sollten vor der Übermittlung entfernt oder geschwärzt werden.

6. Hosting und technische Bereitstellung

Für Domain, Hosting, Website-Betrieb und technische Bereitstellung wird IONOS eingesetzt.

Im Rahmen der technischen Bereitstellung können Server-Logs verarbeitet werden. Diese können insbesondere Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, technische Browser- und Geräteinformationen sowie IP-Adressen enthalten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität der Website.

7. Zahlungsabwicklung

Soweit im Checkout eingesetzt, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe.

Dabei können insbesondere Zahlungs-, Transaktions-, Rechnungs- und Referenzdaten verarbeitet werden, soweit dies für Vertragsschluss, Zahlungsabwicklung, Nachweis, Betrugsprävention und buchhalterische Zuordnung erforderlich ist.

Die Analyse und Auslieferung beginnt erst, wenn der Zahlungsstatus bestätigt wurde.

8. Kontaktaufnahme und Support

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.

Die Verarbeitung erfolgt zur Kommunikation, Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.

9. Business Analytics und Angebotsverbesserung

ELIDERE kann interne, aggregierte Auswertungen zur Produktnutzung und Buchungsentwicklung durchführen.

Dabei können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• gebuchtes Produkt
• Buchungszeitpunkt
• Sprache
• Land oder Region
• freiwillige Altersgruppe
• freiwillige Geschlechtsangabe
• Marketingquelle oder Kampagne, soweit vorhanden

Chat-Inhalte, Analyseunterlagen und hochgeladene Kommunikationsverläufe werden nicht für Marketingauswertungen verwendet.

Die Auswertung erfolgt getrennt von den Analyseinhalten und dient ausschließlich der Verbesserung des Angebots, der Produktstruktur und der Marketingsteuerung.

10. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Chat-Rohdaten und übermittelte Kommunikationsverläufe werden nicht dauerhaft archiviert und nicht für Trainingszwecke verwendet.

Soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden Chat-Rohdaten spätestens 7 Tage nach Zustellung des Reports gelöscht.

Zahlungs-, Rechnungs- und geschäftsbezogene Nachweisdaten können aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

Technische Logdaten werden nur temporär gespeichert, soweit sie für Sicherheit, Fehleranalyse und Systembetrieb erforderlich sind.

11. Empfänger und Dienstleister

Personenbezogene Daten können, soweit erforderlich, an technische Dienstleister übermittelt werden, insbesondere an:

• Hosting- und Infrastruktur-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• E-Mail- und Kommunikationsdienstleister
• IT- und Wartungsdienstleister

Eine Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht.

12. Drittlandübermittlung

Eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann stattfinden, wenn eingesetzte Dienstleister Daten außerhalb der EU oder des EWR verarbeiten.

In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder anderer gesetzlich vorgesehener Mechanismen.

13. Technische und organisatorische Maßnahmen

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

• verschlüsselte Übertragung
• Zugriffsbeschränkungen
• Datenminimierung
• getrennte Verarbeitung von Analyseinhalten und Business-Analytics-Daten
• Schutz vor unbefugtem Zugriff
• systembezogene Sicherheitsmaßnahmen

14. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Anfragen können gerichtet werden an: hello@elidere.de

15. Beschwerderecht

Betroffene Personen haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

16. Automatisierte Entscheidungen

Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO mit rechtlicher Wirkung.

Die Analyse dient der strukturierten Auswertung übermittelter Kommunikationsdaten und ersetzt keine rechtliche, psychologische, medizinische oder therapeutische Beratung.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Änderungen ergeben.

Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Website.