1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

ELIDERE
Astrid Kumpan
Sonninstraße 2
20097 Hamburg
Deutschland
E-Mail: hello@elidere.de

nachfolgend „Anbieter“, und dem Kunden.

Der Anbieter erbringt standardisierte digitale Analyseleistungen zur strukturierten Auswertung und Aufbereitung digitaler Kommunikationsverläufe.

Die Nutzung des Dienstes ist ausschließlich für private, nicht-kommerzielle Zwecke bestimmt.

2. Leistungsbeschreibung

ELIDERE ist eine standardisierte digitale Analyseleistung zur sachlichen Auswertung digitaler Kommunikation.

Die Leistung umfasst je nach gewähltem Produkt insbesondere:

strukturierte Auswertung beobachtbarer Kommunikationssignale

verdichtete Einordnung dokumentierter Muster und Dynamiken

Ausgabe eines digitalen Analyseergebnisses in der jeweils gebuchten Produktstufe

Ausdrücklich nicht Bestandteil der Leistung sind:

psychologische Beratung, psychologische Diagnosen oder Therapie

rechtliche Beratung

medizinische Beratung

gerichtsfeste Gutachten oder Beweisführung

Interpretation innerer Gedanken, Motive oder Gefühle als Tatsachen

Garantien über zukünftige Entwicklungen

Erfolgsgarantien jeder Art

ELIDERE liefert ausschließlich eine strukturierte Analyseleistung anhand der vom Kunden übermittelten Inhalte. Die Auswertung ersetzt keine rechtliche, psychologische, medizinische oder therapeutische Beratung.

3. Produkte, Preise und Leistungsumfang

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Produktstufen und Preise.

Aktuelle Produktstruktur:

The Quick Check – 49 €

The Premium Dossier – 129 €

The Signature Case File – 199 €

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der jeweils gebuchten Produktstufe.

3.1 The Quick Check

Die Lieferung besteht aus einem kompakten Erst-Output in digitaler Form.

3.2 The Premium Dossier

Die Lieferung besteht aus einem vollständigen Analyse-Dossier in digitaler Form.

3.3 The Signature Case File

Die initiale Lieferung besteht aus dem vollständigen Premium Dossier sowie dem Intelligence Kit.

Ein Anspruch auf einen späteren Recheck innerhalb des auf der Produktseite oder im Bestellprozess angegebenen gültigen Fensters ist enthalten.

Ein separates Recheck-Dokument wird bei der Erstzustellung nicht automatisch ausgeliefert. Es wird nur dann separat erstellt, wenn der Recheck später innerhalb des gültigen Fensters tatsächlich eingelöst wird.

4. Vertragsschluss und Zahlung

Der Vertrag kommt zustande durch:

Absenden des vollständigen Intake- bzw. Bestellformulars

ausdrückliche Bestätigung der erforderlichen Einwilligungen und Kenntnisnahmen

erfolgreiche Zahlung über den bereitgestellten Zahlungsanbieter

Die Zahlung erfolgt im Voraus.

Ohne vollständige Zahlung erfolgt keine Leistungserbringung und keine Analyse.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den im Checkout angegebenen Zahlungsdienstleister.

5. Leistungsbeginn und digitale Lieferung

Die Leistung wird digital erbracht.

Die Lieferung erfolgt in der Regel elektronisch an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder über einen vom Anbieter bereitgestellten digitalen Zustellweg.

Die Bearbeitungszeit kann je nach gebuchtem Produkt, Umfang und technischer Verwertbarkeit der übermittelten Daten variieren. Ein bestimmter Lieferzeitpunkt ist nur geschuldet, wenn dieser ausdrücklich bestätigt wurde.

Sofern der Kunde ausdrücklich verlangt, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt, und der Kunde zugleich bestätigt, dass ihm die möglichen Folgen für das Widerrufsrecht bekannt sind, werden diese Erklärungen im Bestell- bzw. Checkout-Prozess dokumentiert.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

nur Inhalte hochzuladen oder zu übermitteln, zu deren Nutzung er berechtigt ist

keine Rechte Dritter zu verletzen

keine rechtswidrigen, beleidigenden oder offensichtlich ungeeigneten Inhalte zu übermitteln

vollständige, möglichst geordnete und auswertbare Daten bereitzustellen

ausreichend Kontext für eine sinnvolle Auswertung bereitzustellen

Nicht vorgesehen sind insbesondere:

isolierte Screenshots ohne ausreichenden Kontext

Audio- oder Videodateien

unvollständige oder nicht zuordenbare Materialien

Materialien, deren Nutzung offensichtlich rechtswidrig erscheint

Der Kunde trägt die Verantwortung dafür, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte rechtmäßig übermittelt und genutzt werden dürfen.

7. Leistungserbringung und Ablehnung

Die Analyse erfolgt nach dem vorgesehenen internen Workflow und nach der gebuchten Produktstufe.

Der Anbieter ist berechtigt, offensichtlich ungeeignete, unvollständige, technisch nicht auswertbare oder rechtlich problematische Daten abzulehnen.

Wird ein Fall vor Beginn der inhaltlichen Datenverarbeitung abgelehnt, erfolgt eine Rückerstattung über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel.

Ein Anspruch auf ein bestimmtes inhaltliches Ergebnis besteht nicht.

8. Widerrufsrecht

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Widerruf“.

Soweit der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zugleich bestätigt, dass ihm die möglichen Folgen für das Widerrufsrecht bekannt sind, werden diese Erklärungen im Bestell- bzw. Checkout-Prozess dokumentiert.

9. Haftung des Anbieters

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere besteht keine Haftung für:

persönliche Entscheidungen des Kunden auf Basis des Analyseergebnisses

emotionale, soziale oder wirtschaftliche Folgewirkungen

Handlungen Dritter

zukünftige Entwicklungen einer Beziehung oder Kommunikation

subjektive Unzufriedenheit mit dem Analyseergebnis

Die Analyseausgaben dienen der strukturierten Orientierung anhand der übermittelten Kommunikationsdaten. Sie stellen keine Empfehlung für ein bestimmtes Verhalten und keine verbindliche Bewertung einer Person dar.

10. Datenverarbeitung und Daten Dritter

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

Enthalten die übermittelten Kommunikationsverläufe Daten Dritter, ist der Kunde dafür verantwortlich, diese nur zu übermitteln, wenn er hierzu rechtmäßig befugt ist.

Nicht erforderliche sensible Daten sollten vor der Übermittlung entfernt oder geschwärzt werden.

Chat-Inhalte und Analyseunterlagen werden nicht für Marketingzwecke verwendet.

11. Urheberrecht und Nutzung der Ausgaben

Die vom Anbieter erstellten Analyseausgaben, Reports, Dossiers und ergänzenden Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.

Sie sind ausschließlich zur eigenen privaten Nutzung des Kunden bestimmt.

Eine kommerzielle Weiterverwertung, Veröffentlichung oder systematische Verbreitung ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.